Odustanak od kupovine – 14 dana

Osnovne informacije

Poštovani kupci, prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 35/2026), kupovina preko našeg internet sajta smatra se prodajom na daljinu.

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Postupak odustanka

Odustanak se započinje dostavljanjem obrasca za odustanak ili druge nedvosmislene izjave na info@81company.rs ili poštom na adresu: 81 Company d.o.o., Boše Milićević 27, 24000 Subotica. Dovoljno je da izjava bude poslata pre isteka roka od 14 dana.

Po prijemu izjave kupcu ćemo potvrditi njen prijem i dostaviti uputstvo za vraćanje robe. Kupac je dužan da robu pošalje bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac.

Uslovi vraćanja robe

Roba mora biti vraćena u stanju u kojem je primljena i mora sadržati sve što je kupcu isporučeno:

• proizvod sa odgovarajućim modelom i serijskim brojem;
• originalnu ambalažu i sve transportne i zaštitne elemente;
• kompletnu pripadajuću opremu, delove kompleta i pribor;
• uputstva, izjavu o saobraznosti i ostalu isporučenu dokumentaciju;
• račun, odnosno podatke na osnovu kojih se kupovina i konkretan proizvod mogu pouzdano identifikovati.

Kod televizora fabrička zaštitna folija sa ekrana ne treba da se uklanja. Korišćenje televizora koje prevazilazi proveru njegovih osnovnih funkcija, uključujući dugotrajniju upotrebu, uklanjanje fabričke zaštitne folije, fizičko oštećenje ili nedostatak originalne ambalaže, zaštitnih elemenata, opreme i dokumentacije, može onemogućiti dalju prodaju proizvoda kao novog i dovesti do značajnog umanjenja njegove vrednosti.

Po prijemu robe 81 Company proverava model, serijski broj, kompletnost i stanje proizvoda. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Visina umanjenja utvrđuje se pojedinačno nakon pregleda vraćene robe i dokumentuje zapisnikom.

Ako model ili serijski broj vraćenog proizvoda ne odgovara proizvodu isporučenom po konkretnoj porudžbini, smatraće se da roba iz ugovora nije vraćena.

Povraćaj novca

81 Company vraća primljene uplate u zakonskom roku. Povraćaj može biti odložen dok roba ne bude primljena ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo. Iznos povraćaja može biti umanjen za utvrđeno umanjenje vrednosti vraćenog proizvoda.

Izuzeci

Pravo na odustanak ne postoji u slučajevima predviđenim zakonom, između ostalog za robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu, robu podložnu brzom propadanju i zapečaćenu robu koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otpečaćivanja.

Odustanak od ugovora nije isto što i reklamacija zbog nesaobraznosti. Za neispravan ili nesaobrazan proizvod primenjuje se postupak opisan na stranici Reklamacije.